一、 外包公司规模

大型客户服务外包公司他们创建了自己的专业外包团队，该团队是阶梯型的。每个人的职责都很明确，并且有很多客户服务人员。

他们不仅专注于销售专业人员的培训，而且还关注客户服务人员的整体素质。他们将从客户的角度考虑客户，并在与客户打交道时会更加主动和热情，从而使客户能够愉快地购物。

大型客户服务外包公司拥有许多固定资产，许多员工，清晰的层次，固定的工作场所，部门与专业项目之间的清晰分工。

小型客户服务外包公司没有固定的办公空间，可用的营运资金很小，员工很少，并且可能为员工提供更多工作。尽管所有元素都可以访问，但是它们无法完善。

通常，团队并不完美，每个人的职责不明确，并且仍在探索针对客户服务人员的培训方法。因为没有自己的服务培训系统。

二、 公司办公设备

与小型企业相比，大型客户服务外包公司拥有自己的专业硬件团队。毕竟，如果您想首先攻击事物，则必须首先完善工具。

此外，办公环境将相对更好，员工福利将符合国家法规。客户服务人员拥有良好的办公环境，并为公司带来了丰厚的收益。

工作时，您自然会感觉更好，工作效率自然会提高。

小型客户服务外包公司的资金有限，因此员工和办公设备的收益自然要低于大型公司，因为它们具有相对较高的员工流动性和频繁的员工流动率。
 

三、 聘请客户服务

大型的客户服务外包公司有完善的规章制度，有明确的奖惩措施，一切按规矩办事，客户服务待遇很高。招聘相对容易，受过良好的教育，可以招聘高素质的人才

对于小型客户服务外包业务，领导者很少，客户服务的收益受到业务的限制，从而难以招募人员。

对于客户服务外包公司而言，拥有足够的客户服务人员是最重要的事情，这就是为什么小在这方面仍然偏爱大型客户服务外包公司。

四，客户服务培训

在大型客户服务外包公司中，专业的人力资源部门通常会制定严格的培训计划，以培训员工的基本和专业技能。该系统不仅促进了团队合作，而且还通过总结经验有效地避免了可能的漏洞和风险，使工作更加有效

小型企业培训的外包通常由公司的领导系统完成。
 

有些人仍根据公司的需要聘请外部专家对他们进行培训。

首先，它必须与时间匹配，因为贵公司的交货系统至少要有4个小时，并且客户服务必须有适当的时间表。

2、 匹配的环境尽管对客户服务人员的工作地点没有限制，但工作环境必须符合标准，例如安静的环境，办公计算机，耳机等。

3、 键入速度要求在线客户服务人员每分钟键入80次。

4、 标准普通话语音客服人员，应以普通话为标准。