随着网上购物的消费者越来越多，很多店铺的生意也越来越火爆，用户咨询量也随着消费者的增多而增多，许多店铺现有的人员已经无法完成和客户沟通、下单、打包寄快递等诸多流程问题了，就会聘请专业的客服人员来为自己解决咨询的问题，让自己有足够的时间去处理其他的问题，那么淘宝客服外包公司如何选择？靠谱的电商客服外包服务商都有哪些特征呢？

一、靠谱的电商客服外包服务商都有哪些特征呢 ？

1、问题响应迅速

优质的服务商对待工作的态度肯定是积极的，不论是前期沟通还是合作过程中，服务商对客户的响应速度肯定非常快速，如果某个服务商在和客户谈合作的时候都不积极那么这个服务商如何才能占领市场呢，更不用说他能够将客服服务做好了。

2、自成标准体系

好的客服公司都有自己的标准体系，这些体系包括客服培训，客服质检，客服管理，人事管理等多方面，因为客服外包行业目前还缺乏统一的标准，能够总结出一套自有的管理体系的服务商在服务经验方面的积累肯定是非常好的。

3、服务诚信不夸大

服务诚信不夸大，这点很多淘宝外包客服公司都做不到，这些公司通常的做法就是先承诺客户一个高的服务指标，达到客户的心理期望，让客户顺利达成合作，当然最终的结果是以服务不达标宣告合作失败。