由于电商客服外包是近十几年才发展起来的行业，行业规则还不完善，客服外包公司的品质也是参差不齐，并不能一概而论质量好不好，只有您选择的是正规的电商外包客服公司，服务质量才能得到保障。下面小编为大家详细介绍下电商客服外包公司的好处。

1、客服长时间稳定在线

首先外包的客服最明显的优势就是时间优势，一般外包的客服都是全年每天8*16小时在线的，规模大的公司甚至可以提供全年8*24小时在线的客服，不会让店铺错过任何一笔订单。

2、客服人员稳定

电商客服外包公司拥有专业且完善的人才管理机制，各种晋升福利及奖励机制，所以客服人员都比较稳定，即使你对现阶段对接的客服人员不满意，客服公司也能立即安排其他优质客服来接替。

3、提高客户的购物体验

电商客服外包公司有完善的培训机制，客服人员都比较专业，正规客服公司的客服都能做到及时响应，100%回复率，200平均%问答比(具体数值因公司而定)，客户的购物体验感也能够随之得到很大的提升。

4、节约运营成本

客服外包后无需招聘和管理人员、无需租赁办公场地、无需培训成本……从而降低电商企业运营成本。

5、提升店铺业绩

电商客服外包公司用有完善的KPI考核机制，智能质检，全程监测可控，更好地调动员工积极性，从根本上提升订单转化率，从而提升店铺业绩。