1.网店的店主长时间的在线服务，没有时间给自己放假，又不想店铺没有人帮忙打理。

　　2.店铺的生意越来越好，但是没有发展到自己组建团队这么大，但是店主一个人忙不过来，不想流失顾客。

　　3.网店店主每天都有自己的休闲和活动，或者想出去旅游或者陪陪家人，但是这段时间的咨询顾客不想错过。

　　4.有些店主需要自己寻找货源，包括进货，发货等等，没有时间和精力放在店铺的咨询顾客上。

　　5.有的店铺是有自己的客服，但是只能上白天，夜班还是没有人上，需要店主亲力亲为。

　　6.现在网店季节性店铺也很多，有些店铺忙的时候客服不够用，闲的时候客服没事干。

　　电商客服外包公司能为店铺提供什么？

　　1.首先客服的在线时间长，全天最长15小时的在线服务，没有节假日，这样店铺不用担心会错过任何一笔订单。

　　2.专业的客服团队会对客服进行定期的培训，客服能够更深的了解店铺商品知识，能够有效的促成订单。

　　3.可以为店主缓解资金的压力，公司有固定的办公场地和设备，为客服提供住宿和设备等问题，解约店主的成本。

　　4.客服都是有着丰富实战经验的客服，能够及时的响应顾客的问题，提高顾客的满意度，提高店铺转化率。

　　5.公司有自己的管理部门会对客服统一的进行管理，有完善的培训体系对客服进行严格的培训和考核。

　　6.公司客服的稳定性高，因为公司有赏有罚，有晋升的空间，众多客服在一起工作更有动力，更有激情。

　　7.和外包公司合作，您可以用最少的钱用到专业的客服，客服工资也是低底薪加提成的，靠业绩挣提成，也会更有动力。