现如今很多企业会选择呼叫中心外包，从而有效降低用人成本、快速处理大量电话业务！那么呼叫中心外包公司能提供哪些呼叫外包服务？

目前呼叫中心外包公司能提供的呼叫外包服务主要有电话呼出外包、电话呼入外包、在线客服外包，具体如下：
 

一、电话呼入外包

电话呼入外包，是指企业将电话呼入业务外包给专业公司来做！如400/800热线咨询、售前咨询、售后服务、订单处理等呼入外包服务！

岗位职责：

1、接听咨询电话，并解决客户问题；

2、做好统计分析，且企业改进或者运营提供参考。


二、电话呼出外包

电话呼出外包，是指企业将电话呼出业务外包给专业公司来做！如电话营销、客户回访、电话邀约、满意度调查等呼出外包服务！

岗位职责：

1、通过电话与新老客户进行沟通，推销自己的产品或者服务；

2、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。


三、在线客服外包

在线客服外包，是指企业将在线客服外包给专业公司来做！如在线售前咨询、专席客服等在线客服外包服务！

岗位职责：

1、通过在线即时工具为用户解决问题；

3、收集建议、意见,并且能准确发现用户需求及时汇报反馈