现如今网店越来越多的同时，购物的顾客也就是越来越多，这个时候店铺的客服就会出现严重的不足，对于店主来说店铺的客服起着很重要的作用，这个时候店主就会选择正规专业的客服帮助自己打理店铺。

 

　　电商客服外包公司的出现，就是为店主解决店铺客服的不专业，为网店专门的提供专业的客服，这个公司就是为网店而存在的，对于店主来说这个和这个公司合作可以有效的降低店铺的用人成本，提高店铺的转化率，客服专业能力强，能够为店铺塑造良好的形象。那么很多人会问为什么客服要选择外包客服呢?

　　1.首先店主自己招聘的客服在线时间短，很容易就会流失顾客，客服排班也会很困难，外包公司客服在线的时间长，7-15小时无间隙的替换班，这样店主不用在担心排班困难，也不会因为客服的不足错失订单。

　　2.其次就是可以为店主节省大量的时间和成本，店主不用在费心的招聘和培训客服，也不用在为找不到好的办公场地而困扰，公司为店铺提供客服的场地和设备，包括客服的其他福利等等，有效的为店主节约成本。

　　3.还有就是客服的专业能力了，一家正规的公司在进行招聘的时候都是录用有经验的客服，客服不管是从沟通还是销售都是有技巧的，能够了解各平台的规则，正确的引导顾客完成订单。

　　4.最后要说的就是外包的客服稳定性，公司统一的进行管理和培训，客服有自己晋升的空间，在工作中有沟通和学习的平台，这样客服稳定性会很好，工作的效率也会更高。

　　总体来说，网店选择外包客服公司的客服会更理想，现在很多店主已经选择正规的公司进行合作了，因为看准了这个大趋势，很多店主也是从自己繁琐的工作中把自己解脱出来了，店铺也是起着很好的效果。