随着电子商务的发展之快，淘宝对客服的需求也是越来越大，很多季节性的店铺或者大型促销活动，客服外包就是店铺最佳的选择，现在外包客服越来越成熟，专业化，数据化，已经足够让店主放心的合作了，很多店铺选择合作了外包客服，那么电商客服外包到底有哪些优势呢？

    电商客服外包的优势：

    1、在线时间长，店主都知道自己招聘的客服排班很困难，但是专业的客服公司不一样，客服16小时无间隙的替换班，您不用担心客服排班的问题，就算节假日都是会有人在线服务的。管理更加规范，专业的客服服务更加的周全，管理 也是有自己的管理部门进行管理，有自己的培训部门会对客服进行不定期的培训和考核，保证每一个客服都是经过专业培训和管理的。

    2、公司为客服提供固定的办公场地和设备，减少店主准备设备和资金的顾虑，公司常年的招聘客服，为店铺提供有保证的服务，工作稳定，可以避免店铺因为客服不足造成的困扰。提高顾客满意度，客服工作更有归属感，完整的培训体系，专业的客服外包团队在一起工作，在工作中有沟通和交流的平台，客服有职业的规划，这样客服的流失性也会减少，客服的忠诚度也会更高。

   3、客服都是经过专业的培训，不管是服务质量还是销售技巧都是专业的，可以有效的为店铺提高转化率，专业的客服团队可以让你放心的把店铺交给专业的客服，有自己的时间去做其他的事。

    现在店铺缺少的就是专业的客服为店铺服务，很多店主也知道一个好的团队给自己店铺带来的价值，因此选择好的靠谱的电商客服外包公司是非常重要的。