随着中国电子商务交易量的日益增长，各平台运营也逐渐发展起来，不管是电商企业还是个人店铺来说，都需要专业客服，专业客服也是梦寐以求的人才资源。所以电商客服外包服务受到很多电商店主的青睐，那么选择电商客服外包应该注意哪些问题。

 

在选择电商客服外包公司前一定要思考以下几个问题：

1、我的店铺是什么类型的店铺？

2、我需要客服外包公司能够提供什么样的服务或解决什么样的问题？

3、客服外包服务需要用多长时间？

无论你是找淘宝客服还是电商客服，都要从以下几个方面下手：

一、看资质

因为多数企业或商家找外包客服都是通过网络交易的，这时看资质就比较重要了。首先看公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质，然后可以去网上查询具体资质内容，确保不是皮包公司以免上当受骗。

二、问价格

多数企业或者商家比较关心客服外包价格，毕竟挣钱都不容易，都不想白花钱。目前，客服外包价格都是有所不同的，因为要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定！

三、实地考察

到客服外包公司实地考察一下，具体要看以下几个方面：

1、看一下客服人员的办公环境、工作状态；

2、考察一下客服人员的专业能力和职业素养；

3、同负责团队的管理者聊一聊管理制度，如果没有一套完善的管理制度，是没有办法确保服务质量的。