随着电商行业的迅猛发展，电商客服外包行业也受到众多店家的欢迎，成为初次开店的店家首先会选择的合作行业，越来越多店家将网店客服业务交给客服外包公司来做，为什么电商客服外包会非常受欢迎呢？下面小编跟大家详细讲解下。

 

1.解决招聘困难的问题

电商客服外包，具备充足的客服团队，并且持续不断的招聘，随着业务量的加大，人员储备非常充足。在面对“双十一”，“双十二”等大型活动时，也能解决临时需要大量的客服资源，避免流量剧增，客服人员招不上来的情况。

2.解决人员流失问题

更好的工作氛围，有职业规划，有成长空间可以避免人员流失问题，客服与客服之间在工作中互相学习，可以扬长避短，使之工作效率高，进步大。

3.解决客服人员的培训问题

专业的电商客服外包公司使培训变得循序渐进，针对不同水平的客服，进行个性化培训，客服考核之后才能上岗，针对店铺知识更新建立一个知识库，让培训变得井然有序。

4.解决人员难管理的问题

外包客服公司有一套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高客服工作热情，还有职业规划，晋升空间大，从而使得客服服务更好。

5.降低用人成本，花更多的精力去为店铺引流

电商客服外包公司用人一般采用的是低底薪+提成的方式，激励客服提升店铺营业额，不仅省掉员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出，而且还花更少的钱创造更大的销售额。把客服交给外包公司做，店家就有更多的精力去运营店铺了。